Jaarlijks worden wij gekeurd door de ANKO. Dat is onze branche organisatie. Het is altijd een behoorlijke berg werk, maar het is wel heel belangrijk! Bij een goedkeuring krijgen wij een certificaat.
Dat certificaat is nodig om contracten te krijgen bij alle zorgverzekeringen van Nederland. Zo weet de zorgverzekering ook dat hun klanten in goede handen zijn. Wij mogen op onze beurt weer declareren, rechtstreeks bij de zorgverzekering. Zo nemen wij een hoop werk van de klanten uit handen.
Ook weet de klant dat ze op een vertrouwd adres zijn en vakkundig geholpen worden.
Tijdens de keuring word er onder andere onder de loep genomen:
- – of de kennis van het haarwerkers vak op niveau is
- – of we voldoende trainingen volgen.
- – of we voldoende kennis hebben van herstel mogelijkheden aan haarwerken
- -hoe we verzorgingsadvies geven-
- – hoe we de klanten ontvangen
- – of we huisbezoek kunnen doen
- – of we genoeg keuze hebben voor de mensen
- – of we privacy bieden.
- – of onze boekhouding goed wordt bij gehouden
- – of declaraties kloppen.
- – of we voldoende bereikbaar zijn
- – of onze website up to date is.
- – of er goed word omgesprongen met klachten en of vragen
En nog veel meer.
Dit alles moeten wij ook echt kunnen aantonen!
Dus kortom dit doen wij voor ons zelf, maar zeker ook voor onze klanten.
Tenslotte is het doel ook om de klant zo veel mogelijk te ontzorgen.